[커버스토리] 기업 고객경험 극대화, 컨택센터 솔루션이 맡는다

[커버스토리] 기업 고객경험 극대화, 컨택센터 솔루션이 맡는다

[컴퓨터월드] 컨택센터(Contact Center)는 전화 응대 위주의 기존 콜센터(Call Center) 기반 고객센터에서 한 단계 발전한 형태의 고객 접점으로 이해할 수 있다....
[커버스토리] 비용 절감·비즈니스 혁신, 올플래시로 모두 잡는다

[커버스토리] 비용 절감·비즈니스 혁신, 올플래시로 모두 잡는다

[컴퓨터월드] 데이터 홍수의 시대다. 산업 및 사회 전 분야에서 디지털화가 진행되면서 데이터가 폭증하고, 이를 뒷받침하는 스토리지 업계 역시 바쁘게 움직이고 있다. 그러나 IT인프...
[커버스토리] ‘빅데이터·AI’ 바람타고 ‘고성능 컴퓨팅’ 뜬다

[커버스토리] ‘빅데이터·AI’ 바람타고 ‘고성능 컴퓨팅’ 뜬다

[컴퓨터월드] 빅데이터와 인공지능(AI) 시대를 맞아 고성능 컴퓨팅(High Performance Computing, HPC)이 떠오르고 있다. 특히 AI가 4차 산업혁명의 핵심으...
[커버스토리] 컴퓨터 발전의 중심, ‘CPU’ 둘러싼 경쟁

[커버스토리] 컴퓨터 발전의 중심, ‘CPU’ 둘러싼 경쟁

[컴퓨터월드] 인텔이 10년간 주도해온 PC 및 서버용 프로세서 시장에 AMD가 또다시 경쟁을 선언했다. 10년간 신제품 발표 때마다 실망만을 안겨줬던 AMD는 자신만만하게 차세대...
[커버스토리] 데브옵스와 마이크로서비스

[커버스토리] 데브옵스와 마이크로서비스

[컴퓨터월드] 지난 다보스포럼 이후로 전 세계가 ‘4차 산업혁명’이라는 화두로 시끌벅적하다. 인공지능(AI)이나 사물인터넷(IoT)과 같은 새로운 IT가 전 산업분야의 지형을 바꿔...
[커버스토리] 중소기업 업무환경 개선 필수품, ‘NAS’

[커버스토리] 중소기업 업무환경 개선 필수품, ‘NAS’

[컴퓨터월드] 네트워크와 연결된 저장장치인 NAS가 중소기업 업무환경 개선을 위한 필수품으로 떠올랐다. 최근 몇 년간 초고속 인터넷의 보편화와 폭발적인 데이터 증가에 힘입어 개인 ...
[월드가 만난 사람] “60억 투자유치, 인더스트리 4.0과 빅데이터로 이젠 해외로 나간다”
[월드가 만난 사람] “60억 투자유치, 인더스트리 4.0과 빅데이터로 이젠 해외로 나간다”
[지상중계] SAP가 추구하는 혁신의 이름, ‘SAP 레오나르도’
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[기획특집] ‘탈중앙화’ 패러다임 변화 이끄는 블록체인
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[이슈조명] 모바일 환경으로의 변화, 푸시로 잡아라
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