09.19
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“조직의 체질 변화와 직원들의 역량 강화를 체감”
Interview
김응룡 팀장 한국무선국관리사업단
경영기획실 지식정보팀

"조직의 체질 변화와 직원들의 역량 강화를 체감"

조직혁신에서 전략적 성과관리가 갖는 의미는.
급변하는 경영환경 대응과 장기적인 비전과 전략 달성을 위해서는 인사제도의 변화가 불가피했다. 체계적인 인사관리를 통한 직무 및 역량평가, 그리고 이에 따른 보상제도와 육성 전략 등이 필요했다.
근본적인 혁신을 위해서는 공공기관 특유의 온정주의나 비 능동적인 모습에서 벗어나야 했고 이를 위해서는 전략적 성과관리가 꼭 필요했고 부분적으로 적용해서는 효과가 크지 않을 것으로 판단해 인사 업무 전체에 적용하는 방안을 택했다. 두 차례의 경영평가를 받는 등의 준비과정을 거쳐 전략적 성과관리 시스템 기준을 만들었다.
연봉, 인센티브, 승진 등이 모두 결정되는 완전 연봉제의 성과관리시스템 구조를 만들어냈다. 공공기관 중 가장 앞선 사례라고 할 수 있을 것이다. 중앙인사위원회에서 시행하고 있는 삼진아웃제 등보다 앞서 있다고 본다. 이에 대한 평가는 향후 3~5년 결과에 따라 좌우될 것으로 보고 지속적인 관리에 만전을 기하고 있다.

한국전파진흥원으로의 확대가 미치는 영향은.
전파방송 산업의 중요성 증대와 맞불려 이뤄진 이번 조직 변화로 무선관리단의 업무는 크게 변화하게 된다. 업무 영역도 기존에는 정부 위탁사업과 전파 진흥사업이 핵심이었으나 전파 산업 정책 개발 및 산업지원 등으로 확대돼 준 정부기관으로서 역할과 위상이 강화됐다.
그런 만큼 시스템 지원이 크게 중요해져 정보 시스템의 안정적 운용을 위한 IT 기반강화와 경영전략과 연계한 정보화 사업 추진을 계획하고 있다.
이러한 환경 속에서 새로이 확대되는 업무에 대한 체계적인 성과관리 적용은 조직 성과달성은 물론 조직 투명성과 효율성을 높여줄 것으로 기대하고 있다. 공공부분 성과관리의 최고의 성공사례를 만들어간다는 자신감과 자부심을 갖고 관련 시스템을 보완시켜 나갈 방침이다.

공공부분 성과관리시스템 구현에서 어려운 점은.
공공기관에 BSC는 부적합하다는 지적도 존재한다. 그러나 BSC의 기본 개념에 서비스와 공공성에 대한 효과가 내재되어 있다고 볼 수 있다. 결국 어떻게 활용되는가 하는 문제는 조직에 달려 있다고 하겠다. 내부 공감대 형성 역시 많이 고려해야 할 부분이다.
무선관리단 역시 연봉 전액을 평가결과에 따라 결정하게 돼 내부의 이견이 대두됐다. 각 지점을 순회하는 설득작업과 컨설팅 과정에서부터 직원들의 참여를 적극 유도해 전사적인 공감대 형성에 성공할 수 있었다.
철저한 준비와 검토과정을 거치느라 비용은 여타 사례보다 많이 소요됐다. 이로 인해 내부지적도 있었다. 수작업으로 시행한후 추후 개발하자는 내부검토의견도 있었으나 제도와 정보화구현이 한번에 가는것으로 과감하게 추진하였다. 물론 이론적으로는 그러한 방법들이 타당하나 중단없는 혁신만이 성공요소라고 판단하였고, 정보화가 수반되지 못할 경우 평가결과를 신뢰할 수 없다는 문제가 제기되었기 때문이다.
이러한 일련의 진행과정은 철저한 준비가 있었기에 가능했다. 2003년부터 중장기 발전을 위한 경영진단(네모파트너스)을 통해 혁신을 내부에서 고민하기 시작했고 전략적 성과관리 시스템 구축에 앞서 또 한 차례의 컨설팅을 진행해 기준을 명확히 세웠다. 처음부터 마무리되는 순간까지 BSC를 평가에 초점을 맞추지 않고 비전달성을 위한 전략적 성과관리에 초점을 맞추는 기준을 유지해갔다. 온정주의 등의 체질개선의 계기가 됐고 선진관리 기법의 도입으로 담당직원들의 역량 증대가 두드러지게 나타나고 있다.
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