12.06
ÁÖ¿ä´º½º
´º½ºÈ¨ > ÀÎÅͺä
¡°´Ü±â ¼º°ú º¸´Ù´Â Àå±âÀûÀ¸·Î ÇÁ·Î¼¼½º ÀçÁ¤¸³¿¡ ³ë·ÂÇØ¾ß¡±³²±âÂù Çѱ¹IT¼­ºñ½º°ü¸®Æ÷·³ ȸÀå
Çѱ¹IT¼­ºñ½º°ü¸®Æ÷·³ÀÇ 2´ë ȸÀåÀ¸·Î ¼­°­´ëÇб³ÀÇ ³²±âÂù ±³¼ö°¡ ¼±ÀӵƴÙ. ±×´Â ±×µ¿¾È itSMF KOREA°¡ ITSMÀ» ¾Ë¸®´Âµ¥ ÁÖ·ÂÇß´Ù¸é, ÀÌÁ¦´Â ÀÌ·¯ÇÑ ¼º°ú¹°µéÀ» ¸ð¾Æ °ø°ø°ú ±ÝÀ¶, Áß°ß±â¾÷ µîÀ¸·Î È®»ê½Ã۴µ¥ ÁÖ·ÂÇÒ °ÍÀ̶ó°í ¸»ÇÑ´Ù. ³²±âÂù ±³¼ö¸¦ ¸¸³ª ±¹³» ITSMÀÇ ÇöȲÀ» µé¾îº¸°í ÀÓ±â 2³â µ¿¾ÈÀÇ °èȹÀ» µé¾îº»´Ù

'¼º°ú Á¶±ÞÁõ' ¿ì·Á
"ITSMÀ» ÀÌ¹Ì ±¸ÃàÇÑ ±â¾÷µéÀÌ ¼º°úÀûÀÎ Ãø¸é¿¡ Á¶±ÞÇØÇÏ´Â ¸ð½ÀÀ» º¸À̰í ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ITSMÀº ´Ü±âÀûÀÎ ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ¾Æ´Ï´Ù. Àå±âÀûÀÎ ¾È¸ñ¿¡¼­ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÀçÁ¤¸³ÇØ¾ß ÇÏ´Â Áö¼ÓÀûÀÎ ³ë·ÂÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù."
itSMF KOREAÀÇ 2´ë ȸÀåÀ¸·Î ¼±ÀÓµÈ ¼­°­´ëÇб³ÀÇ ³²±âÂù ±³¼ö´Â ITSMÀ» ±¸ÃàÇÑ ±â¾÷µéÁß ÀϺΰ¡ ITSMÀ» ±¸ÃàÇÏ°í ´çÀå ¼º°ú¿¡ ±Þ±ÞÇØÇÏ´Â ¸ð½ÀÀÌ ¾Æ½±´Ù°í ¸»ÇÑ´Ù. ±×´Â ITSMÀ» ¼º°øÀûÀ¸·Î À̲ø±â À§Çؼ­´Â ÆÐŰÁö µµÀÔ¸¸À¸·Î ³¡³ª´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ÇÁ·Î¼¼½º Á¤¸³°ú ¼­ºñ½ºµ¥½ºÅ© ¿ä¿øµéÀÇ ¼öÁØ Çâ»ó µî Àå±âÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÀ» ±â¿ï¿©¾ß ÇÑ´Ù°í °­Á¶ÇÑ´Ù. ¶Ç ±¹³» ±â¾÷µéÀÌ ¹ú½áºÎÅÍ ITSM ±¸Ãà¿¡ ´ëÇÑ È¸ÀÇ·ÐÀ» Á¦±âÇϰí ÀÖ´Â °ÍÀº '»¡¸®»¡¸®' ¶ó´Â ¹®È­Àû ¿µÇâ ¶§¹®À̶ó°í ºÐ¼®ÇÑ´Ù.
³²±âÂù ±³¼ö´Â ITSMÀÌ ¼º°øÀûÀ¸·Î ±â¾÷ ³»¿¡ Á¤ÂøÇϱâ À§Çؼ­´Â ITIL ±â¹ÝÀ¸·Î ¼­ºñ½º Áö¿øÃ¼Á¦¸¦ °®Ãç°¡¾ß ÇÑ´Ù°í °­Á¶ÇÑ´Ù.
"ÈçÈ÷µé ITSMÀ» ÆÐŰÁö µµÀÔÀ¸·Î ¿Ï¼ºµÈ °ÍÂëÀ¸·Î Âø°¢Çϴµ¥, ITSMÀº ITILÀÌ Á¦½ÃÇϰí ÀÖ´Â °¡À̵å¶óÀÎÀ» µû¶ó ¼­ºñ½º Áö¿øÃ¼°è¸¦ ¸¸µé¾î°¡¾ß ÇÏ´Â °Í"À̶ó¸é¼­ ITSMÀ» ¹Ù¶óº¸´Â ½Ã°¢À» ±Ùº»ÀûÀ¸·Î ¹Ù²Ù¾î¾ß ÇÑ´Ù°í ¹®Á¦¸¦ Á¦±âÇÑ´Ù.
³² ±³¼öÀÇ ¼³¸í¿¡ µû¸£¸é ±¹³»¿¡¼­ ITSM ±¸ÃàÀ» Çß´Ù°í ÇÏ´Â ±â¾÷µéÀÇ ¸é¸éÀ» µé¿©´Ùº¸¸é À̷°ü¸®³ª ¼­ºñ½ºµ¥½ºÅ©¿¡ ´ëÇÑ ÀÚ»ê°ü¸®µµ ¾ÈµÇ¾î ÀÖ´Ù. ITSMÀ» ±¸ÃàÇÒ Çʿ䰡 ¾ø´Ù´Â ¹«¿ë·ÐÀÌ ÀϺΠÁ¦±âµÇ´Â °Íµµ ÀÌ·¯ÇÑ Çö»óµéÀÌ ÇÑ ¸òÇϰí ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ ±×ÀÇ ºÐ¼®ÀÌ´Ù.
"ÇÏÁö¸¸ ITSMµµ ERPó·³ ±â¾÷ ³»¿¡ ¾ø¾î¼­´Â ¾È µÉ ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ÀÚ¸®¸¦ Àâ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù." ³² ±³¼ö´Â "ERPµµ Ãʱ⿡´Â ¹«¿ë·ÐÀÌ Á¦±âµÇ¾úÁö¸¸, ÀÌÁ¦´Â ±â¾÷ ºñÁî´Ï½º¿¡¼­ ¾ø¾î¼­´Â ¾ÈµÇ´Â °Íó·³ ITSM ¿ª½Ã ±â¾÷ ÀÎÇÁ¶ó °ü¸®¸¦ Çϴµ¥ ÀÖ¾î ÇʼöÀûÀÎ Ç׸ñÀÌ µÉ °Í"À̶ó°í ³»´Ùº»´Ù.

"ÆÐŰÁö µµÀÔÀÌ ³¡ÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. Àå±âÀû ¾È¸ñ¿¡¼­ Á¢±ÙÇØ¾ß"
"°ú°Å ITSMÀÌ ¾øÀ» ¶§¿¡´Â °³¹ßÀÚ°¡ ¿î¿µ ¾÷¹«±îÁö °ü¸®Çß´Ù. ÇÏÁö¸¸ ITSM µµÀÔÀ¸·Î °³¹ßÀÚ¿Í ¿î¿µÀÚ°£ÀÇ ¾÷¹« ºÐ´ãÀÌ ¸íÈ®ÇØÁö¸é¼­ °¢ÀÚÀÇ ¾÷¹«¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖÀ» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °¢Á¾ Àå¾Ö µîÀÇ ÀÌ·ÂÀ» °ü¸® ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù." ³² ±³¼ö´Â ITSMÀÇ Çʿ伺À» ÀÌ·¸°Ô ¼³¸íÇÑ´Ù.
³² ±³¼ö´Â "´çÀåÀº ¼­ºñ½º µ¥½ºÅ©ÀÇ ÀÀ´ë ¼öÁØÀÌ ºñÀü¹®ÀûÀÌÁö¸¸, ½Ã°£À» µÎ°í ÇØ°áÇÒ °úÁ¦"¶ó°í ¸»ÇÑ´Ù. ITSMÀº ÇÑ ¶§ÀÇ À¯ÇàÀ¸·Î ³¡³ª´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ³² ±³¼ö´Â "±×µ¿¾È ITSM ½ÃÀåÀÌ ½Ã²ô·¯¿ü´ø °ÍÀº º¥´õµéÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ ¶§¹®À̾ú´Âµ¥ ÀÌÁ¦ºÎÅÍ´Â º»°ÝÀûÀÎ ±¸ÃàÀ¸·Î Á¤¸» ¹ÚÁø°¨ ³ÑÄ¡´Â ½ÃÀåÀÌ µÉ °Í"À̶ó°í ¸»ÇÑ´Ù. ±×·¯¸é¼­ "ITSM ±¸Ãà¿¡ ´ëÇØ ±¹³» ±â¾÷µéÀÌ ³Ê¹« ³ôÀº ¼öÁØÀ» ±â´ëÇϰí ÀÖ´Â °ÍÀº À§ÇèÇÑ ¹ß»ó"À̶ó°í µ¡ºÙÀδÙ. ITSMÀº °ü·ÃµÈ ¼Ö·ç¼ÇÀ» µµÀÔÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³¡³ª´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
³²±âÂù ȸÀåÀº "ITSMÀ» ¼º°øÀûÀ¸·Î À̲ø¾î°¡±â À§Çؼ­´Â ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ È®¸³ÇؾßÇÑ´Ù"°í °­Á¶ÇÑ´Ù. ±×´Â "ÇöÀç ±¹³» ITSMÀ» µµÀÔÇÑ ±â¾÷µéÀÇ ¼öÁØÀÌ 5´Ü°è¸¦ ±âÁØÀ¸·Î º¼ ¶§ 3´Ü°è ¼öÁØ¿¡ ÀÖ´Ù"¸é¼­ À̸¦ ²ÙÁØÇÏ°Ô ²ø°í°¥ ¼ö ÀÖ´Â °æ¿µÁøÀÇ ÀÇÁö°¡ µÞ¹ÞħµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù°í ¸»ÇÑ´Ù.

±¹³» ITSM ¼öÁØÀº 5´Ü°è Áß 3´Ü°è
ƯÈ÷ ±×´Â "ITSMÀ» ±¸ÃàÇÑ ´ë±â¾÷µéÀÌ ´ë¿Ü»ç¾÷¿¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î ³ª¼­°í ÀÖ´Ù"¸ç ITSMÀº ´ë¿Ü»ç¾÷¿¡ ÇÊ¿äÇÑ Ãʼ®À̶ó°í ¾ê±âÇÑ´Ù. ±×·¸Áö¸¸ °í°´µéÀº ÁøÁ¤ÇÑ ÀǹÌÀÇ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ» ¸ð¸¥´Ù°í ÁöÀûÇÑ´Ù. "°í°´µéÀº Áö±Ý±îÁö ¸¸µé¾î¼­ »ç¿ëÇÏ´Â °Í¸¸ ¾Ë¾ÒÁö, ¾î¶² °ÍÀ» »ç¼­ ¾î¶»°Ô »ç¿ëÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö¿¡ ´ëÇØ¼­´Â Áغñ°¡ µÇ¾î ÀÖÁö ¾Ê´Ù"¸é¼­ "IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ º»ÁúÀ» À§ÇØ °í°´»ç°¡ »õ·Î¿î »ç°íü°è¸¦ °¡Á®¾ß ÇÑ´Ù"°í °­Á¶ÇÑ´Ù.
Çѱ¹IT¼­ºñ½º°ü¸®Æ÷·³¿¡¼­´Â ¿ÃÇØ ÀÌó·³ ITSMÀ» ±¸ÃàÇÑ ±â¾÷µéÀÌ °í¹ÎÇÏ´Â ºÎºÐµé°ú ¼º°úµéÀ» ¾Ë¸®´Â µ¥¿¡ ÁýÁßÇÒ °èȹÀÌ´Ù. »ó¹Ý±â¿¡´Â ±¹³» ±¸Ãà »çÀÌÆ®¸¦ È®º¸Çϰí, ÇϹݱ⿡´Â ÀÌ·¯ÇÑ ¼º°ú¹°µé¿¡ ´ëÇØ ¹é¼­¸¦ ³¾ °èȹÀÌ´Ù. ±¸Ãà »çÀÌÆ®¸¦ ³Î¸® ¾Ë¸²À¸·Î½á ¾ÆÁ÷ ITSMÀ» ±¸ÃàÇÏÁö ¾ÊÀº Áß°ß±â¾÷°ú °ø°ø±â°ü, ±ÝÀ¶±â°ü¿¡°Ô ¾î¶»°Ô Àû¿ëÇß´ÂÁö¸¦ º¸¿©ÁÖ°í, À̸¦ ÅëÇØ È®»ê¿¡ Àû±Ø ³ª¼­°Ú´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
ȤÀÚ´Â IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ Àü¹®°¡ÀÎ ±×°¡ ITSMÀÇ È°µ¿¿¡ Àû±ØÀûÀÎ ¸ð½ÀÀ» ³õ°í ITSMÀ¸·Î ÀüÇâÇÑ °ÍÀÌ ¾Æ´Ñ°¡¶ó´Â Àǹ®À» ´øÁø´Ù. ³² ±³¼ö´Â ÀÌ·¯ÇÑ Àǰ߿¡ ´ëÇØ "¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ» À§ÇØ ITSMÀº ¹Ýµå½Ã ÇÊ¿äÇÑ °Í"À̶ó°í °Åµì °­Á¶ÇÑ´Ù.
ÃÖÀºÁÖ ±âÀÚ ejchoi@rfidjournalkorea.com
¿©¹é
ÄÄÇ»ÅÍ¿ùµå Ãßõ±â¾÷ ¼Ö·ç¼Ç
Àαâ±â»ç ¼øÀ§
IT Daily Ãßõ±â¾÷ ¼Ö·ç¼Ç
(¿ì)08503 ¼­¿ïƯº°½Ã ±Ýõ±¸ °¡»êµðÁöÅÐ1·Î 181 (°¡»ê W CENTER) 1713~1715È£
TEL: 02-2039-6160  FAX: 02-2039-6163   »ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£:106-86-40304
°³ÀÎÁ¤º¸/û¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ:±è¼±¿À  µî·Ï¹øÈ£:¼­¿ï ¾Æ 00418  µî·ÏÀÏÀÚ:2007.08  ¹ßÇàÀÎ:±è¿ë¼®  ÆíÁýÀÎ:±è¼±¿À