[컴퓨터월드]

그룹 내외 고객 아우르는 디지털 신기술 파트너

DB아이엔씨는 1977년 설립된 DB그룹의 IT서비스 계열사로, 시스템통합(SI)과 IT아웃소싱(ITO)을 중심으로 다양한 산업군에 맞춤형 서비스를 제공하는 종합 IT기업이다. 금융, 제조, 공공, 서비스 분야 전반에서 클라우드·AI·빅데이터 기반의 솔루션을 공급하며, 설계·구축·운영·유지보수 전 과정을 포괄하는 통합 서비스를 제공하고 있다. 다수의 보험사·공제회 등 금융 고객사를 중심으로 AI 기반 시스템 구축 수요가 확대되며, 그룹 내외 고객을 아우르는 디지털 신기술 파트너로 자리매김하고 있다.

현재 주요 사업 포트폴리오는 △AI RAG 솔루션 △기업서치 AI 에이전트 △유News(뉴스 큐레이션) △유Chat(대화형 챗봇) △유AIs(챗봇 통합 포털) △데이터 분석 서비스 등이다. 각 솔루션은 생성형 AI와 데이터 분석을 결합해, 고객 맞춤형 정보 검색·문서 요약·업무 자동화·예측 분석 기능을 제공한다.

시스템 통합에서 인공지능 통합으로 진화

DB아이엔씨는 업무 효율성과 지속가능 경쟁력의 핵심 수단으로 AI를 꼽고 있다. 그룹 내 보험·금융·제조서비스 관계사들의 AX를 지원하며, ‘SI에서 AI 통합으로의 진화’를 전략 목표로 설정했다.

DB아이엔씨의 AI 전략은 세 축으로 구성된다. 첫째, 그룹 차원의 AX 협의체 운영이다. 2023년부터 관계사 CDO, CIO들과 협의체를 구성해 AI 서비스 개발 역량과 현업 전문성을 결합하고, 금융·제조·서비스업 각 분야에 맞춘 공동 TF를 운영한다. 이를 통해 관계사별 업종 특성에 최적화된 AI 모델을 실무에 적용하고, 내부 성과를 대외 서비스로 확산하는 구조를 마련했다.

둘째, 대내 AX 실행체계 구축이다. 2022년부터 업무 프로세스·시스템·사내제도·대고객 서비스 전반에서 AX 과제를 조직 단위로 운영하고 있다. 지원·영업·사업수행 등 전사 업무에 AI를 실제 적용 중이며, 파워유저 확대와 방법론 고도화도 병행한다. 이러한 경험을 기반으로 축적된 사례는 향후 외부 고객 대상 서비스로 확장될 예정이다.

셋째, AI 포트폴리오 고도화이다. AI RAG 솔루션은 비정형 문서 전처리, 하이브리드 검색엔진, 노코드 챗봇 생성, GPU 리소스 관리 등을 통합한 엔터프라이즈급 생성형 AI 플랫폼이다. 보험사 약관 검증 등 금융권 특화 업무에 적용됐으며, 향후 온톨로지 기반 지식베이스를 결합해 금융·보험 도메인 정밀도를 강화할 계획이다.

유News는 대량 뉴스 데이터를 수집·요약·분류해 맞춤형으로 제공하는 AI 큐레이션 서비스로, 2023년부터 그룹 보험계열사 및 공공기관 고객에게 제공되고 있다. 유Chat은 내부 업무 자동화 및 고객문의 대응을 수행하며, 통합 포털형 서비스인 유AIs를 통해 전사 챗봇 관리·배포·운영을 일원화한다. 데이터 분석 서비스는 AI·머신러닝 기반 예측 모델링을 제공한다.

“금융·보험 넘어 제조·공공·서비스 산업 고객 확대”

DB아이엔씨는 금융·보험 중심의 AI 사업 고도화를 통해 ‘AI 통합 서비스 기업’으로의 완전 전환한다는 목표다. 이를 위해 생성형 AI 플랫폼 ‘DB 젠(DB Zen)’을 중심으로, 도메인별 RAG 모델 정밀화와 AI 에이전트 확장을 추진 중이다. 또한 AI옵스를 통해 GPU 리소스·모델 학습·평가·배포를 자동화하고, 서비스 통계·모니터링 기능으로 운영 효율성을 높인다는 계획이다.

대외적으로는 금융권뿐 아니라 제조·공공·서비스 산업 고객으로 AI 솔루션 공급을 확대하며, 생성형 AI 플랫폼·빅데이터 플랫폼·플랫폼 기반 신사업을 병행 추진하고 있다. 그룹 내 AX 사례를 대외사업으로 확산함으로써, DB아이엔씨는 “내부 성공모델의 외부 확장”을 실현하고 있다. 중장기적으로는 온톨로지 기반 지식베이스와 AI 에이전트 연동을 통해, 비즈니스 워크플로우 자동화를 구현하는 AX 지능화 플랫폼 기업으로 진화할 계획이다. AI 서비스의 기획·개발·운영 전 주기를 통합 지원하는 체계를 구축해, 금융·제조산업의 디지털 전환을 선도하는 AX 전문 파트너로서 입지를 강화하고 있다.